왜 대만 관광객들은 TWQR을 사용했을까

이미지 출처: TVBS

여러분은 TWQR을 아시나요? TWQR이란 QR코드를 스캔하여 결제하는 대만의 결제 시스템입니다.

 

 

TWQR은 대만 뿐 아니라 한국에서도 사용 가능합니다. BC카드가 한국에서 TWQR을 사용할 수 있도록 서비스를 제공하기 때문에,  대만 관광객은 TWQR로 별도 환전이나 앱 설치없이 다양한 BC카드 가맹점에서 QR코드로 결제를 진행할 수 있습니다(아주경제).

 

TWQR 결제금액 매출지수 (출처: 매드클럽)

그 결과 2024년 2월부터 6월까지 대만 관광객이 국내에서 TWQR로 결제한 금액은 ✨월 평균 164%씩 증가 ✨ 했습니다.

그렇다면 TWQR을 활용한 결제 금액이 증가한 이유는 무엇일까요? 그 이유를 지금부터 알아보겠습니다.

 

1. 유연한 사용방법

TWQR의 가맹사들 (출처: TWQR 공식 웹사이트)

TWQR은 Taiwan Pay 가맹 은행과 Quanying+PAY, Orange Pay, Oppay, All-in-one Card, All Pay 등 다양한 전자결제 기관을 연결합니다(Money 101). 그래서 TWQR 사용자는 다양한 결제 수단을 사용하여 QR코드로 결제할 수 있습니다.

TWQR은 많은 가맹을 맺어 다양한 결제수단을 사용하는 사용자들에게 접근했습니다. 따라서 사용자들은 TWQR을 사용하기 위하여 새로운 프로그램을 설치할 필요가 없고, 자신이 사용하는 결제수단을 활용하면 됩니다.

이는 TWQR을 사용하기 위한 사용자의 진입 장벽을 낮춥니다. 사용자는 새로운 앱을 설치하거나 새로운 앱의 사용 방법을 익히는 부담을 가지지 않고 기존에 사용하던 앱에서 TWQR을 이용할 수 있기 때문입니다.

 

2. 다른 결제수단보다 편리한 결제방식

TWQR 사용방법 (출처: TWQR 공식 웹사이트)

TWQR은

(1) 스마트폰으로 가게에서 제공하는 QR코드를 스캔하고

(2) 이체금액을 입력하여 결제를 마칩니다.

 

이러한 TWQR의 결제 방법은 기존의 결제수단보다 더욱 편리한 사용자 경험을 제공합니다. 기존 결제 방식과 TWQR을 비교했을 때, TWQR의 결제방식은 기존 결제수단의 단점을 보완할 수 있기 때문입니다. 자세한 내용은 아래와 같습니다.

 

1. TWQR VS 모바일 계좌이체: TWQR은 사용자가 모든 정보를 입력할 필요가 없다.

좌: TWQR 사용 이미지(출처: TVBS), 우: 모바일 계좌이체 예시(출처: 토스)

TWQR과 계좌이체는 모두 스마트폰을 사용하여 결제합니다. 따라서 결제를 위해 별도의 물건을 들고다니지 않아도 된다는 장점이 있습니다.

그러나 계좌이체는 계좌번호, 결제금액 같은 송금 정보를 사용자가 전부 직접 입력해야 하지만, TWQR은 QR코드를 스캔하면 결제정보가 자동으로 입력되기 때문에 사용자는 결제 금액만 입력하면 됩니다. 따라서 TWQR이 결제 과정을 더욱 간소화했기 때문에 기존 계좌이체 방식에 비해 더욱 편리하다고 볼 수 있습니다.

 

2. TWQR VS 현금 결제: 더욱 간단한 결제과정

좌: TWQR 사용 이미지(출처: TVBS), 우: 대만 달러 이미지(출처: Pixavay)

TWQR 결제는 현금 결제에 비해 훨씬 편리합니다. 만약 가게에서 1500 대만 달러를 결제해야한다면 1000 대만 달러 지폐 한 장과 500 대만 달러 지폐 한장을 찾아 지불해야합니다.

하지만 TWQR은 QR을 스캔하고, 결제 금액만 입력하면 결제가 완료되어 결제과정이 현금에 비해 더욱 간단합니다. 따라서 현금 결제와 비교해보아도 TWQR이 더욱 편리하다고 볼 수 있습니다.

 

3. TWQR VS 카드: 더욱 위생적인 결제수단

좌: TWQR 사용 이미지(출처: TVBS), 우: 카드 이미지(출처: Unblast)

TWQR과 카드는 모두 복잡한 결제정보를 직접 입력하지 않고도 결제가 가능하다는 장점이 있습니다.

하지만 😷COVID-19로 인해 위생에 대한 관심이 높아지며 📱모바일 비대면 결제에 대한 선호도가 높아졌습니다. 타이베이 푸본상업은행(台北富邦銀行)이 실시한 설문조사에 따르면, 응답자의 85% 이상이 다른 결제 수단보다 모바일 결제 도구를 우선시할 것이라고 답했습니다(TAIBEI TIMES).

모바일 QR코드 결제는 카드 결제처럼 직접 접촉할 필요가 없어 세균 감염의 위험을 피하기에 더욱 용이합니다. 이러한 요소는 TWQR의 선호도를 높였을 것으로 보입니다.

---

지금까지 TWQR의 장점을 분석해보았습니다. 결과적으로 TWQR이 인기를 얻을 수 있었던 이유는 아래와 같이 요약해볼 수 있습니다.

1. 사용자들의 👩‍💻학습 부담을 낮췄다.
사람들에게 익숙한 스마트폰 앱을 통해 서비스를 이용할 수 있도록 하여 새로운 서비스를 이용하는 데에 학습 부담을 낮췄습니다.

2. 기존의 결제과정을 ✅간소화했다.
QR 스캔 후 결제 금액만 입력하는 방법을 통해 결제를 더욱 편리하게 만들었습니다.

3. 사람들의 😨안전 욕구를 자극했다. 
COVID-19 사태로 인해 사람들은 대면 접촉으로 인한 바이러스 감염을 두려워했습니다. TWQR은 대면 접촉 과정을 최소화하여 사람들의 안전 욕구를 충족 시켰습니다.

 

따라서 TWQR의 사례를 교훈삼아 사용자가 학습하기 쉽고, 사용과정이 간단하고, 사용자들의 결핍된 욕구를 채워줄 수 있는 서비스를 출시한다면, 그 서비스는 많은 사람들에게 인기를 얻을 수 있을 것이라고 생각합니다!

---

참고문헌

-BC카드, 대만 QR 결제 서비스 'TWQR' 국내 들여온다, 아주경제, 2024.01.31., https://www.ajunews.com/view/20240131094126897

-TWQR 공식 웹사이트 https://www.twqr.com.tw/#apply

-TWQR 是什麼？如何申請？適用行動支付有哪些？使用教學/最高回饋 20% 懶人包, Money 101, 2024.04.24.,

https://www.money101.com.tw/blog/twqr-%E8%A1%8C%E5%8B%95%E6%94%AF%E4%BB%98-%E6%8E%83%E7%A2%BC%E6%94%AF%E4%BB%98-%E7%94%B3%E8%AB%8B%E6%95%99%E5%AD%B8

-各種支付好複雜　這張「TWQR」QR Code整合所有Pay, TVBS, 2023.10.25.,

https://news.tvbs.com.tw/money/2283792

-More businesses using contactless payment methods, TAIBEI  TIMES, 2021.05.26.,

https://www.taipeitimes.com/News/biz/archives/2021/05/26/2003758044

 

[이미지 출처]

-https://support.toss.im/faq/127

-https://pixabay.com/photos/new-taiwan-dollar-twd-cash-3262198/

-https://unblast.com/free-floating-credit-cards-mockup-psd/